Privacybeleid

1. Gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste winkelervaring te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres ([email protected]), postadres, telefoonnummer en betalingsgegevens wanneer u een bestelling plaatst.
• Transactiegegevens: Informatie over de producten die u koopt (zoals bloembollen, rozen, klimplanten en andere tuinplanten), betalingsmethode en verzenddetails.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en paginaweergavegegevens via cookies en trackingtechnologieën.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of andere kanalen met onze klantenservice.

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen van hoogwaardige tuinplanten en bloembollen.
• Het bieden van veilige betalingsmogelijkheden via creditcards (Visa, MasterCard, JCB) en PayPal.
• Het verbeteren van onze website en productassortiment (Allium, Anemoon bloembollen, Japanse Esdoorn, etc.) op basis van klantvoorkeuren.
• Het versturen van servicegerelateerde communicatie, zoals orderbevestigingen en verzendupdates.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en fraudepreventie.

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Met beveiligde betalingsproviders (PayPal, creditcardmaatschappijen) om transacties te verwerken.
• Verzendpartners: Met logistieke bedrijven voor het bezorgen van uw bestellingen wereldwijd (behalve bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden).
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen uw gegevensbeveiliging serieus:

• Alle betalingen worden versleuteld verwerkt met SSL-technologie.
• We slaan geen creditcardgegevens op onze systemen op, in overeenstemming met PCI DSS-normen.
• Persoonlijke gegevens worden alleen bewaard zolang nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de wet langere bewaartermijnen vereist.
• Onze fysieke en digitale systemen zijn beveiligd tegen ongeautoriseerde toegang.

5. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen.
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de website en winkelwagen.
• Analytische cookies: Helpen ons het websitegebruik te begrijpen om onze dienstverlening te verbeteren.
• Marketingcookies: Gebruikt om relevante productaanbiedingen te tonen (bijvoorbeeld voor tulpen, narcissen of clematis).

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

7. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Belangrijke wijzigingen zullen we via e-mail communiceren.